Canapés achetés chez Cuir Center - Page 3

Bonjour, il y a 3 semaines j'ai commandé un ensemble salon puis j'ai déposé un chèque de 600 euros d'acompte. malheureusement j'ai eu des imprévues puis le chèque a été rejeté par ma banque. je me demande si je peux annuler la commande sachant que la livraison est prévu pour debut novembre... cela me stresse énormément...

J'ai acheté chez CUIR CENTER à Villeneuve d'Ascq en 1986 : deux canapés fixes, modernes, dossiers hauts, 2Pl. + 3 Pl. + Angle coloris NOIR , Nous sommes en 2013 ! J'ai toujours entretenu mes canapés en les nettoyant avec un tissu éponge et de l'eau tiède. Une fois par an, je les traite avec un produit teinté Noir mat. Je ne les ai jamais cirés. Ils sont très beaux et solides. Mes enfants et petits enfants les adorent. Effectivement, j'avais payé cher , je ne l'ai jamais regretté.

J'ai acheté un canapé cuir deux places chez cuir center Herblay en mai 2012 leur haut de gamme en cuir de buffle pleine peau lisse avec coussins de la plus haute dureté (prix : 2790 € , car c'était la période de promotions). Reçu en juillet. au bout de quelques mois, nous notons des pliures sur le coussin d'assise (Je pèse 90 Kg, ce qui n'est pas excessif par rapport à la publicité de Cuir center) . En avril 2013, moins d'un an après réception, mon épouse remarque qu'en plus des pliures, mon coussin est devenu tout mou par rapport au sien. Nous envoyons un recommandé début mai. Au bout de trois semaines sans réponse du magasin, nous leur téléphonons pour savoir la suite. Ils nous indiquent que le technicien passera mi-juin. Heureuse surprise, il passe en temps, constate les défauts du canapé et rédige son rapport. Il nous indique que compte tenu des congés, on n'aurait une réponse du magasin pour fin août. Fin août, pas de nouvelles, bizarre!! J'envoie un mail au magasin ainsi qu'au service client Cuir center. Pas de réponse !! Je téléphone hier au magasin. Après plusieurs appels successifs, j'obtiens un responsable qui m'annonce que c'est le technicien qui suit ma réclamation et qu'il doit prendre contact avec moi. J'appelle plusieurs fois le technicien qui ne ne me rappelle évidemment pas!! Cuir Center essaie de nous enfumer

Bonjour, J'ai fait l'achat d'un canapé d'angle nov. 2010. Celui-ci a été livré avec 5 semaines de retard, les malfaçons me sont apparues immédiatement lorsque les monteurs ont fini d'assembler les éléments. J'ai immédiatement prévenu le responsable du magasin qui m'a indiqué qu'il ferait intervenir le S A V. Lequel, 3 semaines après conclu que le canapé présentaient des malfaçons patentes! Voyant que le canapé d'angle posait problème, j'acceptais un échange contre un ensemble de 2 canapés (3 et 2 places). Mal m'en a pris, 22 semaines après, la livraison arrive enfin! Il faut savoir que les canapés ne sont jamais contrôlés en termes de qualité. L'emballage d'origine fait apparaître la provenance: <<CHINE >> , alors qu'on m'avait certifié que vu le prix que j'avais choisi, le canapé était fabriqué en ITALIE. Les problèmes sont vite apparu, la mousse des coussins dite (haute résilience) s'est affaissée, les bruits à l'assise etc.. la liste n'est pas exhaustive! A 2 reprises, le S A V est intervenu sans effet. La troisième fois, il est convenu de reprendre en atelier les canapés pour renforcer les lattes en bois, et mettre des plaques sous les coussins, ce que je refuse, car j'ai acheté un canapé neuf au prix de 3300 euros. Là, commence le parcours du combattant. J'ai écrit des lettres recommandées qui sont restées sans réponse, je me suis déplacé chez CUIR CENTER afin de rencontrer le responsable du magasin. Bien évidement, celui qui m'avait vendu le salon n'était plus présent! Ce sont des franchisés, et à ce titre, il ne sont pas responsable des ventes précédentes. Alors de guerre lasse, je fais intervenir ma protection juridique, laquelle, malgré les courriers et les lettres d'huissiers, aucune réponse. Un avocat est nommé pour instruire l'affaire. Le jour de l'assignation, personne s'est présentée. CUIR CENTER n'est qu'une enseigne. Le siège est : SARL UP AND SIT et ce.n'est pas celui qui vous vend le canapé. Je continue la lutte sur le plan juridique et sur le plan médiatique. Les associations de consommateurs, la DGCCRF vont suvre le dossier!

Bonjour.j'ai acheter un 3place est 2place a cuir center plateaux des couleurs de valence drome avec une table base est lampe en mars 2008 très comptent de cette achat avec 2 enfants nickel rien a bouger mes nous avions fait faire sur mesure avec les couture blanche seul défaut la table base avec vérin cordialement a tous.

Pour votre information, et pour faire suite à l'exposé précédent, je confirme que lorsque vous acheté un salon chez CUIR CENTER, vous acheté en réalité à un franchisé qui se sert de l'enseigne CUIR CENTER!! Celui-ci est indépendant, il a sa propre société: UP AND SIT. Ce qui signifie que CUIR CENTER n'est pas responsable des problèmes. Le tribunal a condamné la dite société au remboursement du salon avec dommage et intérêts et dépens! Le problème, c'est que la société n'existe plus, mais le magasin CUIR CENTER à DOMUS est toujours au même endroit avec le même personnel et le même logo!!!l Le turnover est passé par la. Je continue ma lutte avec l'aide des associations de consommateurs, de la DGCCRF, des médias RTL, et de la presse. Cela fait 3 ans que je me bats avec cette enseigne.

Pour compléter ma réponse du 5/09/2013 J'ai reçu ensuite une lettre recommandée du magasin me disant qu'il ne ferait rien, car le plissage du cuir (péchage) ne fait pas partie de la garantie. Pour moi, celui ci n'est apparu que parce que la résistance de la mousse du coussin a fortement diminué. Nous rappelons Cuir center et les menaçons d'aller au tribunal et d'aller expliquer aux clients le samedi la non qualité de leurs produits. Finalement, le magasin nous renvoie le technicien pour compléter son rapport. Celui-ci revient début Novembre et marque bien sur son rapport le problème de la mousse. Il nous explique que le magasin va commander de la mousse au fabriquant et que s'il n'arrive pas à en avoir, il reviendra prendre les mesures de la mousse pour la commander à un sous-traitant et qu'il reviendra pour la poser à la place de la mousse actuelle, ceci devant prendre au plus un mois dans le premier cas . En Décembre, je rappelle le magasin plusieurs fois. Quelqu'un me répond enfin que la mousse a été bien commandée il y a six semaines et qu'il va voir avec le dépôt si elle est arrivée, le technicien devant ensuite me recontacter. Une semaine plus tard, il rappelle en nous disant que le fabriquant n'a pas envoyé la mousse ! !! et veut prendre un rendez vous pour venir prendre les coussins début Janvier pour les amener à son sous traitant et que cela devrait prendre une quinzaine de jours. Nous lui répondons que ce n'est pas ce qu'il nous avait dit et que nous avons besoin de l'usage de notre canapé. Nous doutons d'ailleurs que le changement de la mousse retende le cuir des coussins tellement celui ci est déformé. Nous allons donc porter plainte au tribunal. La garantie Cuir Center, c'est du pipeau, car c'est le magasin qui en responsable et non la chaine Cuir Center. Quant aux publicités de la chaine sur les tests de qualité qu'ils font, c'est du mensonge pur et simple. Ma réponse du 3/09/2013 pour info J'ai acheté un canapé cuir deux places chez cuir center Herblay en mai 2012 leur haut de gamme en cuir de buffle pleine peau lisse avec coussins de la plus haute dureté (prix : 2790 € , car c'était la période de promotions). Reçu en juillet. au bout de quelques mois, nous notons des pliures sur le coussin d'assise (Je pèse 90 Kg, ce qui n'est pas excessif par rapport à la publicité de Cuir center) . En avril 2013, moins d'un an après réception, mon épouse remarque qu'en plus des pliures, mon coussin est devenu tout mou par rapport au sien. Nous envoyons un recommandé début mai. Au bout de trois semaines sans réponse du magasin, nous leur téléphonons pour savoir la suite. Ils nous indiquent que le technicien passera mi-juin. Heureuse surprise, il passe en temps, constate les défauts du canapé et rédige son rapport. Il nous indique que compte tenu des congés, on n'aurait une réponse du magasin pour fin août. Fin août, pas de nouvelles, bizarre!! J'envoie un mail au magasin ainsi qu'au service client Cuir center. Pas de réponse !! Je téléphone hier au magasin. Après plusieurs appels successifs, j'obtiens un responsable qui m'annonce que c'est le technicien qui suit ma réclamation et qu'il doit prendre contact avec moi. J'appelle plusieurs fois le technicien qui ne ne me rappelle évidemment pas!! Cuir Center essaie de nous enfumer

Il semblerait que CUIR CENTER n'est pas très soucieux de l'avis de ses clients. Un comble : Prix affiché en magasin stratosphérique, retard de livraison, SAV nul, risque élevé d'objet défectueux, doute sur la provenance du produit... l'Italie est vantée en permanence mais il semblerait que le produit vienne de Chine ! Et je ne parle même pas de la pauvre attitude du responsable de magasin de Paris Maine, bien heureux de se réfugier derrière ses CGV inoxydables !!!

Bonjour nous tenions à vous informer que nous étions TRES TRES DECUE de notre achat d'un canapé PABLO En effet, comme nous l'avions souligné a la vendeuse de Cuir center à chasseneuil dans le 86, nous avions le souhait d'acheter un canapé et souhaitions avoir de la qualité vu le tarif des ventes proposés. Elle nous avait assurée que la qualité serait là et que nous ne serions pas decue. A reception, nous avons constaté que l'assise était pas du tout rembourré ou très peu, on s'enfoncait dans les assises. Une entreprise est venue rajouté des mousses en dessous mais cela n'a rien changé du tout !!! Il aurait fallu rajouter des mousses dans l'assise !!! quand on s'assoit, les bois grinces, on s'enfonce, et le pire dans tout cela c'est que d'un coté les assises penchent et ne sont pas droites. Les coutures sont de travers !!! pleins de défauts que l'on aurait jamais cru voir sur un canapé en cuir !!! plus de 6mois a etre mal assit et avoir mal au dos car toujours penché !!! aucune nouvelle de leur part pour régler le problème !!! on vous laisse tomber une fois que la réception et le paiement ont été effectués !!! alors NON nous ne recommanderons pas CUIR CENTER !!!! TROP DECU !!!!

Bonjourj'ai acheter deux canapée chez cuir center a Perpignan.ils sont en cuir de buffle .le prix etait raisonnable.moi je n'ai pas eu de probleme ils etait en magasin.donc j'ai pu les voir avant .j'ai eu aucun probleme

Moi aussi ils etait en expo .j'ai bien regarder .il fallait faire le tour et tout regarder .vu que vous les aviez devant les yeux avant de signer.je ne sait pas si vous pouvez faire grand chose .je vous souhaite de trouver un arrangement avec mais je pense que c'est peine perdu

Bonjour, A la lecture des différents posts, qui relatent diverses experiences, il est difficile de trier le bon grain de l'ivraie. Pour ma part, expérience très positive avec Cuir Center, malgré mes craintes initiales. Je précise que je suis allé au magasin d'Athis Mons (91). J'ai repéré début janvier un canapé Perla. J'ai eu de bon conseils, le chef du magasin a pris le temps de présenter le produit. Tous les canapés ne sont pas de la même qualité, et n'ont pas tous la même provenance, il m'a mis en garde la dessus, et a été honnête et professionnel... Ils ont donc une matrice comportant différents modèles qui hélas ne se valent pas... et comme ce sont des magasins franchisés, avec une certaine latitude de gestion, Le professionnalisme est malheureusement lui aussi, aléatoire ... En somme, il faut tomber dans le bon magasin et flasher sur le bon canapé 😁 Je suis hyper pointilleux et j'ai donc relevé chaque détails (mécanisme, fermeté de l'assise, finition des coutures)... Commandé le 8/01, il a été livré le 04/04 après un retard (préalablement annoncé ) d'une huitaine de jours. Livreurs très pro, qui déballent le produit devant vous et vous laisse contrôler les finitions . Ils ont même demandé a se laver les mains pour ne pas salir le canapé lors du montage...(couleur crème). Au final produit conforme, l'assise est tout a fait la même, j'ai même contrôlé l'épaisseur du cuir sur la têtière . J'ai contrôlé les structures internes (bois et cadre du lit) RAS et c'est tout a fait la même qualité qu'au magasin. Le canapé provenait bien d'Italie, au regard des mentions, et comme précisé lors de la vente. Donc pour le moment 100% satisfait, reste évidemment a voir la tenue dans le temps . Je pense qu'il est important aussi de faire part de son expérience positive sur les forums. Bonne journée a tous.

Bonjour, J'ai commandé 2 canapés dans une grande enseigne spécialisé dans l'art du cuir , en septembre 2013, a ce jour avril 2014, j'apprends que le magasin est en liquidation judiciaire que je ne verrai jamais arriver ma commande, j' ai perdu l'acompte de plus de 1000 Euros. Donc je confirme, je pense que les modèles exposés sont super beaux, et nous poussent à l' achat, avec une sélection de beaux cuir, et ensuite on reçoit de la m....... Voici quelques années cette enseigne vendait de beaux produits de bonne qualité, je conseille vivement d'aller chez de vrai marchands de canapés, qui mentionnent la qualité du cuir , l' épaisseur de la peau, la provenance sur leur bon de commande.... nous avons d'ailleurs vu à la TV comment toutes ces grandes enseignes s'approvisionnent en CHINE a coup de grands conteneurs, ce qui explique les délais de livraison très long...........

Bonjour, Je compte acheter un canapé chez Cuir Center ( en Belgique). Mise à part les problemes de livraisons, la qualité est elle correcte? Merci pour vios réponses

Bonjour, Pour notre part, nous avons acheté un canapé cuir center + un pouf. 3 mois de délai. A la livraison le pouf n'était pas conforme. Livraison d'un modèle plus petit. 1er tour de SAV (encore 2 mois d'attente). Après une utilisation normale, 2 ans après, le cuir s'écaille au niveau des coutures. 2ème tour de SAV. On nous dit que le canapé est dans sa 3ème année et que si le SAV prend en charge notre réclamation, ce sera à notre charge pour 50%. Ils s'étaient bien gardés de nous en parler, mettant en avant une garantie de 5 ans. Mais nous aurions du lire les petites lignes... Et surtout, le summum, c'est qu'on nous explique que le cuir est abîmé à cause de la transpiration (un problème de Sébum d'après leur expert...!!). Bientôt on va nous demander une prise de sang pour faire marcher la garantie sur leurs produits de mauvaise qualité ! On nous explique au téléphone que c'est à nous de mandater un expert, à nos frais, si nous souhaitons une contre expertise. Prenant le risque de perdre encore un peu d'argent (200€ !!!). En clair, il ne faut pas transpirer trop sur leurs canapés, qui sont donc d'une qualité insuffisante. En toute honnêteté personne ne transpire plus qu'un autre à la maison, nous en comprenons pas. Comble du comble, une autre personne de notre entourage à eu exactement le même problème au bout de quelques mois d'utilisation. Conclusions : La qualité n'est pas au rendez-vous. Nous avons vraiment eu l'impression de nous être fait arnaqués !

Je suis très inquiet sur le sérieux de cuir center, j'ai commandé un canapé au mois de février, le 18 juin je ne suis toujours pas livré, et la seule réponse est qu'il va bientôt arrivé. Ce commerçant n'est pas sérieux, un des arguments de vente était que je pourrai l'obtenir au mois de mai !!!!!!

On m'a dit aussi que mon canapé a 4000 euros vient d'italie. Il est bourré de défaut

Bjr, Cela fait 9 ans que j'ai mon canapé de cuir center et les assises sont toujours aussi ferme le cuir n'a pas bougé et la teinte non plus et il faut savoir que les patrons de cuir center sont les mêmes que roche bobois apres allez acheter chez but ou chateau d'axe la vous serez decu eg les prix sont presque identique. ..

Bonsoir, Cuir Center m'a livré un canapé et après le règlement les livreurs m'informent qu'ils manquent des vis de maintien des pieds et qu'il est donc impossible de s'asseoir sur le canapé sans casser les pieds ... et refusent de me rendre mon chèque de règlement ! Ca fait 3 semaines que ça dure et on me demande de patienter. En résumé : Cuir Center = [...] !!

Je ne vois ici que des gens mécontents de Cuir Center ! J'ai acheté un canapé + 2 fauteuils relaxation en 2012, j'ai été livré avec un mois et demi d'avance ! A l'époque, le vendeur m'avait dit que le produit était fabriqué dans l'UE, le mien a été fabriqué en Italie (Rosini) ! Cela fait deux ans que j'ai ce salon et rien n'a bougé, il est comme au premier jour ; c'est du VRAI cuir, ça se voit et ça se sent ! Aucun problème avec le système de relaxation électrique pour les fauteuils ! En conclusion, je suis très satisfait de ce produit Cuir Center ; il faut bien le noter car je dois être un des seuls ici !