Cheminée insert problème de tirage

Bonojur Déjà un an que j'ai fait poser un insert par un professionnel. Mon problème est qu'à chaque fois que j'ouvre la porte pour charger en bois (tout en ouvrant les tirettes) l'insert refoule dans la maison. On m'a parlé d'un apport d'air frais. Après avoir fait un test en entre ouvrant une fenetre rien de concluant. Aussi on m'a raccordé à mon conduit d'origine et pour ca ils ont du utiliser une réduction, sortie insert 250mm, et conduit de cheminée 200mm. Est ce que c'est une explication qu'est que je peux faire pour que mon insert fonctionne correctement ? Merci d'avance pour vos réponces