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Comment se faire rembourser d'un achat sur internet ?

Question de HELMOLI2 le 27/08/2016 à 13h46
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Bonjour le 8 juillet j'ai voulu acheter un highphone dans Kdopascher il coutait 89 euros finalement j'ai annulé la commande. Ils ont bien pris compte l'annulation de ma commande mais le 11 juillet j'ai eu un prélèvement de 89 euros depuis je leur réclame le remboursement sans succès j'ai un message chaque fois que ma demande va être bien prise en compte .que puis je faire pour faire valoir mes droits c'est à dire d'être remboursée ? je vous remercie
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