Dégat des eaux

Bonjour, Nous sommes propriétaires et avons confié la gestion de la location de notre appartement à une agence immobilière. Cela fait six mois que nous demandons la réparation d'un velux causant peut- être un dégat des eaux dans l'appartement. Nous supposons que cela en est la cause faute d'expertise de l'assurance Locataire et de l'assurance Syndicat de copropriété. L'agence immobilière a stipulé à la locataire à plusieurs reprises qu'il était nécessaire d'accéder à l'appartement afin d'effectuer les réparations nécessaires, seulement voilà, la locataire indique qu'elle n'est pas disponible à cause de nombreux déplacements professionnels. Qu'est-ce que l'agence immobilière peut faire? Je vous remercie grandement pour votre aide.