Oubli d'actualisation

Bonjour chers Experts! Une Dame de notre Association a été opérée de Nodules cancéreux et par cette difficile situation, en plus de vivre seule, elle a complètement oubliée d'actualiser son statut auprès de Pôle Emploi! Ainsi, la CAF ne lui a pas payé 200€00 d'aide qui lui sont normalement versées et il semble que cela va se poursuivre. Puis-je espérer votre vision d'une solution pour l'aider? Bien à vous. gageo