Panne sur sèche-linge à condensation BOSCH - Page 8

Et bien je ne crois pas que ça soit lié au commerçant, c'était Rue du Commerce qui m'a ensuite redirigé vers etrouvetout.com, par contre, d'après le SAV BOSCH, certains sites e-commerce n'ont pas de structure pour effectuer la maintenance style Darty, donc comme rien n'est prévu par le constructeur, lorsqu'il y a panne, c'est vous qui payez le technicien selon leur dire il n'y aurait que 3 sites discounteo.com et 2 autres que je n'ai pas retenu ... ou alors il faut prendre une garantie, et là l'assurance paie. Par contre, ce que BOSCH ne veut pas comprendre c'est qu'un tambour qui lâche au bout de 10 mois ce n'est pas banal, il s'agit bien d'un vice caché.

Hauts les coeurs !!!! que voit on dans le palmarès du prix Hermès de l'innovation 2011 ? dans la catégorie : "Amélioration de la relation à la nature BSH(appareils ménagers) BSH (Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH) est le leader européen de l‘électroménager. L’entreprise a engagé il y a plusieurs années un programme de conception d’une gamme complète d’appareils électroménagers, dite 'Super Efficiency Portfolio', intégrant les technologies les plus avancées, à la pointe mondiale des performances écologiques (consommation de matières premières, d’eau, de détergents, d’énergie, émission de CO2, recyclabilité). L’économie de la base déjà installée est de l’ordre de 1,5 milliard de Kw. " consolons nous, notre sèche-linge Bosch il est mal conçu, mais il est bon pour la planète ! espérons que les prochains modèles de la gamme seront revus techniquement parlant. espérons aussi que ce n'est pas toute leur gamme qui est dans le même style.... c'est vrai que dans le fond, quand j'étendais mon linge sur un fil, je faisais travailler mes bras. oui, mais maintenant, avec les panaches, on ne pourra plus étendre dehors... que faire ????? peyret

Bonjour, J'ai eu un problème analogue sur une machine séchante indesit. Le probléme venait d'un encrassement du condenseur. Je l'ai démonté, il était plein de fibre humide et ne jouait plus son role. Aprés un nettoyage complet la machine fonctionne correctement. Sur les bisch il me semble qu'il y acces direct a condenseur avec un filtre en entré. Il dois suffir de le nettoyer. Bonne chance. tonton83

Bonjour, J'ai l'impression que j'aurais pu écrire tous les commentaires sur la panne de ce sèche-linge Bosch ecologixx. J'ai eu le remplacement de la pompe après 12 mois d'utilisation, depuis 2 mois (soit moins de 6 mois après cette intervention), cela fera 3 déplacements (avec Darty) et toujours le même problème d'absence de séchage quel que soit le cycle (en ayant modifié le filtre, nettoyage etc). On doit venir me le chercher pour un retour en atelier mais je préférerais que Darty me fasse un avoir car la garantie de 2 ans va expirer dans 6 mois ! Je n'ai plus aucune illusion sur ce matériel censé être moins gourmand en électricité... Clarabelle.

Bosch a une page Facebook ...

Y a-t-il un document quelque part faisant foi, disant que c'est un problème référencé par Bosch et qu'ils le prennent à leur charge ? Ou c'est au bon vouloir du technicien qui va venir dépanner ??? Parce qu'au téléphone, le SAV Bosch France affirme qu'aucune panne n'est référencée. Encore une victime de cette fameuse panne, au bout d'1 an et demi de bons et loyaux services (mais maintenant il ne veut plus rien savoir ! j'ai le droit à 5 minutes de séchage max avant l'arrêt bac soit disant plein)

Une intervention de Bosh a eu lieu sur ce forum. DIre qu'ils ne sont pas au courant et que aucune panne n'est réérencée chez eux est encore un mensonge de plus de leur part.

Merci de votre réponse. J'ai bien vu l'intervention du technicien Bosch, mais il n'a pas décliné son identité, et rien ne prouve que c'est bien un technicien Bosch, donc ils peuvent toujours "mentir" comme vous dites. C'est pour cela que je cherche quelque chose de plus officiel... Si quelqu'un a ça à sa disposition... Ou quelqu'un qui a eu son intervention prise en charge par Bosch... Merci d'avance

Je vous rappelle, comme déjà précisé plus haut ds le forum que j'ai une lettre d'un certain M. Lanca (chef de groupe technique) et de Mme Lardé (responsable clientèle) de Darty datée du 29 mars 2010 qui reconnait qu'il y a un problème de conception dont ils ont été informés par la société Bosch. Donc, si jamais vous constatez de la mauvaise foi, n'hésitez pas à citer ces deux noms.

Moi aussi j'ai le meme probleme que faut il faire pour entamer une action commune??? j'attends de vos nouvelles

Je confirme que la réparation a bien été prise en charge à 100% (main d'oeuvre inclue) par Bosch. Sur la "facture" il est indiqué que c'est pris en charge pendant 24 mois. Filtre remplacé par un double, pompe changée par une autre surélevée, nettoyage complet. N° tel SAV Bosch non surtaxé : 01 40 10 11 00 (on me proposait une intervention dès le lendemain !)

Merçi pour la confirmation, et votre appareil était toujours sous garantie ou pas ?, le mien ne l'est plus et je ne l'utilise plus depuis 12 mois .Acheté fin 2009.

Non il n'etait plus sous garantie. Acheté sur internet en aout 2009.

Je viens d'appeler le numéro ci dessus cité et j'arrive direct sur un réparateur agrée , qui m'a bien expliqué que les frais de devis et de déplacement seraient à ma charge soit 99€ , donc ma question est comment faire pour avoir la prise en charge total par Bosch?, A qui s'adresser en priorité?, merci

Pour moi, la réponse de Bosch a été sans appel, ils prennent en charge 50% des pièces. il reste donc à ma charge: le devis, 50% des pièces, la main d'oeuvre soit environ 450 euros. Bosch la grande classe... S.L. acheté en oct 2008, en panne depuis janvier 2011

La leçon que j'ai retenu de tout ça : ne plus jamais acheter de Bosh...

En vous appuyant sur tous les témoignages recueillis sur ce forum, vous pouvez invoquer la garantie vice caché auprès de Bosch : ils devront réparer à leurs frais l'intégralité. ne vous laisser pas faire et au besoin contacter une asso consommateurs

Bonjour, même problème que vous. Signal bac plein alors qu'il est vide. J'ai penché l'appareil sur le côté et il refonctionne. Mais j'aimerai nettoyer la pompe. Pouvez vous me m'envoyer votre plan pour le démontage. Cordialement.

Bonjour, j'ai eu le même problème que vous après un appel au service consommateur Bosch, j'ai été mis en relation avec un SAV, ils sont venus à mon domicile et on fait des changements sur l'appareil (pompe et filtre). J'ai du payé le forfait déplacement et main d'oeuvre; tout le reste a été pris en charge et depuis aucun souci ça fonctionne super bien. Bon courage.

Bonjour, je viens de déménager, et voila que mon sèche linge fait exactement ce que vous venez d'énoncer!! acheté sur internet le le 20 janvier 2010, j'ai le double filtre d'origine, mais ca n'a pas servit a grand chose! est ce que quelqu'un peut redonner les adresses et numeros de telephone pour contacter bosh et monter un dossier du probleme. merci d'avance