Pose de fenêtre défectueuse

Nous avons changé nos fenêtres en mai 2012. L'une d'elle est oscilo battante. Dès le début, nous avons eu des difficultés avec le mécanisme. Elle s'est bloquée une 1ère fois, la société est intervenue dans les 2 jours. 2 semaines plus tard, elle se bloque à nouveau (impossible de l'ouvrir). J'ai contacté plusieurs fois la société et c'est la 3ème fois qu'un technicien doit passer mais il ne vient jamais. Comment faire pression auprès de la société pour qu'elle intervienne au plus vite. Merci.