Puis-je porter plainte pour faute professionnelle

Voilà 2mois et demi (fin septembre) que j'ai déposé mon dossier tout en étant déjà inscrit suite à une radiation à tort au mois de juillet 2008, pour que l'on puisse réévaluer mes droits. Au mois d'octobre j'y suis retourné car il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on m'a dit qu'on avait perdu mon dossier!! On a pris mes coordonnées de manière à me rappeler lorsqu'ils l'auront retrouvé. Personne ne m'a rappelé j'y suis donc retourné en réexpliquant l'histoire, on a repris mes coordonnées et on m'a rappelé 2jours après en me disant qu'ils l'avaient retrouvé et qu'ils allaient traité mon dossier. Je laisse passer donc 2semaines pas de nouvelles, j'y retourne donc car pas moyen de les avoir au téléphone, une personne à l'accueil m'explique que par rapport un changement d'horaire du personnel imposé par Le Directeur ils ont pris énormément de retard sur les dossiers et qu'aujourd'hui ils en train de traité la journée du 12/10/08, et mon dossier avait été enregistré le 15/10/08 donc la semaine prochaine ça devrait être bon. J'y retourne donc cette semaine on me confirme que c'est en cours de traitement et aujourd'hui j'y retourne encore, demande à voir quelqu'un et on me dit qu'il y a un beug informatique mais qu'ils sont sur la journée du13/10/08 mais que l'on a placé mon dossier en tété de cette journée et qu'il devra donc être traité aujourd'hui ou demain. Je ne sais plus quoi faire ???