Assurance telephone

En octobre 2007, j'ai souscrit a deux assurances pour les deux telephones portables que j'avais acheter. Je payai 37 euro par portable tous les trois mois. Mais je me suis appercu que cette assurance m'etait inutile car quand mon telephone est tombé en panne, ils m'ont dit qu'il fallai que je paye en plus 50 euros pour qu'ils s'occupent des reparations. Ainsi, j'ai envoyer une lettre en recomander pour les deux telephones en octobre 2008 comme il y avait un delai de un an obligatoire. Mais, en janvier, je me suis appercue qu'ils continuai de prelever pour un des deux portable. Alors je les ai appeler et ils m'ont demander de leur faxer l'accuser de reception pour qu'ils retrouvent mon dossier. Donc je l'ai faxer. Mais ce mois ci j'ai vu qu'ils continuaient a prelever. Je les a rapeler et il faut que je leur renvoi encore le papier ou sinon que je paye pour qu'ils retrouvent mon dossier. Je vous dit tout ca pour savoir où et comment porter plainte. Je vous remercie