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Remboursement d'une piece de voiture defectueuse

Question de myrtille le 31/10/2009 à 09h10
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Sur un site en Allemagne j'ai achete une piece qui etait defectueuse. De ce fait j'ai l'ai renvoyé et ils l'ont recu en retour. il m'ont dit plusieur fois que j'allais etre rembourse.Depuis plus de 2 mois toujours rien. J'ai tel. hier encore et ils m'ont dit qu'il n'avait pas d'argent qui etait rentré dans leur caisse. Que puis-je faire. Merci pour votre réponse.
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