Retenue de la caution et en plus des travaux!!!!!!!!!!!!

Suite a mon départ de mon appartement, en novembre 2010 et suite a l'etat des lieux de sortie correct...(je précise que je n'ai occuper le logement moins d'un an et j'ai refait a neuf les tapisseries et les plafonds...a mon entrée j'avais envoyer un courrier pour avoir un aide de l'agence pour effectuer les travaux ...logement vraiment crade....reponse négative..) bref il me demande de regler une facture de 565 et que ma caution sera emputée!!! on t-il droit????et quels sont mes recours et les démarches??? merci URGENT déséspérée.....je suis seule avec mes 2 enfants!!!