Non restitution de ma caution sans états des lieux de sortie

Bonjour, J ai loué durant 3 ans (entrée dans les murs le 01/07/2009) un appartement. Je suis rentré dans les murs sans qu'il n'y est eu d'état des lieux. J'ai quitter cet appartement le 03/07/2012 sans qu'il n'y ai eu d'état des lieux de sortie (la remise des clefs s'est fait avec un membre de sa famille) Avant mon départ j ai effectué quelques travaux (remplacement de la chasse d'eau,changement des poignées) et j'ai rendu l'appartement dans un état plus que correct. La propriétaire m'a expliqué que j'allais recevoir ma caution (j ai des SMS qui le prouve) mais depuis plus de nouvelles... Je viens tout juste de l'avoir au téléphone et elle m'a expliqué que la remise en état de l'appartement (sachant qu'elle n'a rien fait dans l'appartement depuis une dizaine d'année) lui avait coûté bien plus que ma caution (1100euros) et que de ce fait elle ne souhaite pas me la rendre. Je souhaite faire les démarches nécessaire devant la justice afin de récupérer ma caution Ai-je une chance de la récupérer? Suis-je dans mon droit? Quel organisme dois-je contacter? Merci de votre retour