Bougie cassée par mon garagiste responsabilité du garagiste?

Bonjour, J'ai ammené hier mon véhicule une Toyota Yaris de octobre 2005 à mon garagiste (une chaine connue)car samedi matin dernier ils m'ont diagnostiqué un problème sur les bougies et m'ont dit qu'il fallait les remplacer. Ok rendez vous pris jeudi pour leur remplacement. Il m'appelle jeudi dans la journée pour me dire qu'ils avaient eu un problème lors du changement des bougies de préchauffage qu'ils en ont cassées une lors de leur démontage, qu'elle est tombée dans le moteur et qu'il n'arrive pas à la récupérer.Ils me disent qu'il faut démonter le moteur pour la récupérer mais que eux ne savent pas le faire. Ils me disent que mon véhicule ne peux plus rouler qu'il faut que je me débrouille pour le rapatrier chez Toyota qui ne pourra faire la réparation que dans 15 jours et que j'en aurais pour 3000€ et que tout était à ma charge!!!!!!! et que ce n'est pas de leur responsabilité!!!! Je trouve ça un peu gros de me dire qu'il ont cassés mon véhicule et que j'ai qu'à me débrouiller et tout payer. Est ce dejà arrivé à quelqu'un pouvez vous me donner votre avis Merci par avance. Célia