Litige avec un artisan

Bonjour , Il y a 3 ans, j'ai fait réaliser une terrasse par un artisan. Cette terrasse s'est enfoncée de 5 à 10mm d'un seul coté. La pente d'évacuation des eaux commence à diminuer . Par grosse pluie, il y a de l'eau qui pénètre dans mon garage. Le carrelage se trouve décollé le long de la maison. Je suis en discussion avec cet artisan mais je ne pense que nous ne trouverons pas un terrain d'entente. Quelles sont les démarches à effectuer et auprès de quel organisme ? Cordialement