NOUS AVONS ACHETE EN OCTOBRE UN ENSEMBLE CANAPE ET 2 FAUTEUILS EN CUIR CHEZ GIMAFLEX
NOUS AVONS ATTENDU 13 SEMAINES AVANT DE L AVOIR
NOUS L AVONS RECU FIN JANVIER 2012 ET NOUS SOMMES RENDU COMPTE AU BOUT DE 15 JOURS QUE LA MOUSSE DES 2 FAUTEUILS ETAIT COMPLETEMENT GONFLE, CELA FAIT UNE ENORME BOSSE DANS LE MILIEU DE L ASSISE
APRES PLUSIEURS APPELS ET MAILS UNE PERSONNE DOIT SE RENDRE CHEZ NOUS POUR CONSTATER ET VEUX LES ENVOYER EN SAV, MON CANAPE FAIT LA MEME CHOSE
SUIS JE DANS L OBLIGATION D ACCEPTER LE SAV DE MES DEUX FAUTEUILS ALORS QU ILS SONT NEUFS ET QUE CE SERA DE LA BRICOLE
JE SOUHAITE UN ECHANGE A NEUF CONTRE UN AUTRE MODELE
SUIS JE DANS MON DROIT
Bonsoir,
Le fabricants( garantie) et non pas le magasin que vous citez à un devoir de résultats et non de moyen !! néamoins ils doivent faire en sorte que vous soyer pleinement satisfait du résultat . Donc oui ils peuvent intervenir pour résoudre se problème comme ils le souhaite.
Cordialement,
Accrobate