Retrait sur cb annulé pour deterioration

Bonjours,suite a un comparatif de prix et de mode de reglemnt chez amazon.fr,j'ai reçu une television a la maison,bref,le probleme est qu'ils ont prelevé 285€ avec une cb sur laquelle j'avais fait un achat en juillet et que depuis novembre cette carte a ete detruite par la banque cause usure ,quelle est mon moyen de defence car aujourd huit la banque me dit d'allez deposé plainte contre le commerçant ,mais je pensse qu'ils n'ont surtout pas fait leurs boulots,resultat=decouvert,et frais enorme ,pouvez vs me conseiller,merci