Non remise des clefs du parking lors de l’état des lieux

Bonjour, J'ai loué par l’intermédiaire d'une agence un studio avec parking en sous-sol. Lors de ma visite de l'appartement, l'agence m'avait indiqué que l'appartement était immédiatement disponible mais qu'elle n'avait pas encore les clefs du parking et lors de l’état des lieux (une semaine et demi après) elle m'a informé qu'elle n'avait pas toujours pas les clefs. Cela fait maintenant quinze jours que je suis dans l'appartement et je n'ai toujours pas les clefs, l'agence n'arrivant soit disant pas à contacter le propriétaire. Que puis-je faire pour les obliger à me donner les clefs ? Est-ce que je peux obtenir une réduction du loyer pour la période concernée et quelle est la procédure? De plus je n'ai qu'un seul jeu de clefs pour l'appartement, est-ce normal ?