PROBLEME DE RECUPERATEUR DE CHALEUR

Bonjour, Nous avons un souci avec notre cheminée et notre récupérateur de chaleur (RAC) depuis 2008... Tous les ans la société qui nous a posé la cheminée et le RAC vient pour changer le RAC qui se trouve dans les combles (surchauffe et donc ne fonctionne plus) Il y a depuis le départ un mauvais montage de la hotte (Scotch dans la hotte qui brûle, laine de roche qui empêche la convection d air frais…..) Nous avons réussi.. enfin….après plusieurs années et courriers en RAR, mails, faxs, appelles téléphonique a ce que les experts des sociétés (CASTO = achat de notre cheminée/RAC et FUMEXPRESSE la société qui nous a posé le tout) à se que les experts des 2 sociétés se déplacent pour constater le souci que nous avons tous les ans…avec ce RAC. Le RAC ne se déclenche pas ou si il se déclenche c est au bout de 2/3 heures ou quand il fonctionne il fait 26/28°C dans les chambres, nous avons même eu une fois en pleine nuit une forte odeur de chaud/Brûlé se qui nous a réveillé et de la fumée partout dans le salon. L’expert de la société qui nous à posé la cheminée et RAC est venu en décembre, il a convenu qu il fallait refaire la hotte car il y a eu un mauvais montage avec de mauvais matériaux. La société de pose est venue le 09/11/11 nous couper la laine de roche qui « obstrué » la convection d’air frais et remettre du scotch dans la hotte car celui-ci avait brûlé (sans casser la hotte juste en passant ces mains dans les grilles d aération) et prendre notre RAC qui avait, une fois de plus chauffé pour faire un échange au près du fournisseur! Nous venons de recevoir un mail qui nous dit que la société qui devait nous remettre le RAC ne viendrait pas comme prévu nous "réinstaller" le RAC. Que c était a la société d achat de prendre en charge le RAC!!!?? Le RAC a été payé depuis le début et a chaque fois pris sous garantie pour faire faire un échange !! La société de « pose » se retrouve donc avec "notre" RAC (neuf) mais ne viendra pas nous le poser ! Depuis leurs venues les experts se rejettent la pierre ! LA STOP .. il faut arrêté les frais, nous passons nos hivers sans RAC....nous chauffons le salon mais pas les chambres comme prévu ! Nous avons investi à la construction de la maison en 2008 dans une cheminé et RAC pour les 3 chambres pour faire des économies a ce jour ce n est pas le cas ! que pouvons nous faire pour nous faire ENTENDRE !! et faire avancer les choses. (Nous n avons pas l assistance juridique avec notre assurance habitation) Merci beaucoup et sincèrement pour votre aide.