Commande arrivée incomplète

Bonjour, J'ai fait une commande sur internet pour un ensemble de linge de lit. Cet ensemble m'est arrivé avec un élément manquant. Régulièrement, quand je posais la question de la livraison de cet élément manquant, on me répondait que leur fournisseur n'était pas en rupture de stock mais qu'ils ne savaient pas quand ils allaient le recevoir. Cela dure depuis plus de trois mois. Le site me propose de me rembourser l'élément manquant mais ce n'est pas ce que je souhaite vu que mon ensemble, n'est plus un ensemble et ils ne veulent pas récupérer la totalité de la commande car, bien évidemment, comme ils m'avaient dit que j'allais recevoir l'élément manquant, j'ai utiliser le reste des articles. Comment obtenir un dédommagement face à cette commande qui restera certainement définitivement incomplète. Merci